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VOCÊ PRECISA APRENDER A DELEGAR

VOCÊ PRECISA APRENDER A DELEGAR!

"Delegar é a principal habilidade da gestão eficaz." - Donna Genett.

Quer melhorar o seu atendimento,  seu desempenho e diminuir as margens de erro das tarefas que não dependem exclusivamente de você?

Assegure resultados sempre positivos. Alivie o estresse e viva com mais tranquilidade! 

Mas você deve estra se perguntando… Como conseguir isso se  a cada dia você vê mais papéis se acumulando sobre sua mesa.

Não consegue se dedicar o tempo que gostaria à análise de projetos e menos ainda a treinar seu pessoal, melhorar resultados e cumprir metas? A resposta é: APRENDA A DELEGAR.

Muitos profissionais, principalmente empreendedores da saúde, acabam tomando para si atividades que se delegadas de maneira correta, com a objetividade e o detalhamento necessários, renderiam grandes resultados – e mais: proporcionariam o tempo. a tranquilidade e o distanciamento essenciais a uma gestão competente.

Por isso, resolvi trazer para o blog esse tema que é tão relevante, e compartilhar com você várias informações e insights para te ensinar a delegar, confira baixo:

Invista em delegar tarefas
  • Defina e descreva claramente cada tarefa.
  • Seja específico.
  • Peça que o subordinado repita a tarefa para você, a fim de assegurar que o que é esperado tenha sido compreendido em sua totalidade.
  • Prepare-se com antecedência.
  • Defina claramente o prazo no qual a tarefa deve ser concluída.
  • Defina o nível de autonomia do funcionário ao delegar a tarefa:
    • Nível 1: autonomia para recomendar, permitindo ao funcionário pesquisar planos de ação e propor a melhor alternativa. Atribuir este grau de autonomia quando precisar de informações antes de tomar uma decisão.
    • Nível 2: autonomia para informar sobre a ação e colocá-la em prática, permitindo ao funcionário pesquisar e escolher o melhor caminho; reportar o porquê da escolha e começar a agir. Atribuir este grau de autonomia quando quiser que possíveis planos de ação sejam previamente informados para que problemas potenciais possam ser prevenidos.
    • Nível 3: autonomia para agir, conferindo ao funcionário autonomia plena para agir com respeito à tarefa ou ao projeto. Atribuir este grau de autonomia quando confiar nas aptidões de alguém ou a tarefa envolver riscos mínimos.
  • Mantenha reuniões de verificação para saber o que está acontecendo e oferecer orientação, se necessário (marque-as logo e com frequência, em princípio; depois aumente os intervalos).
  • Conclua o processo com uma recapitulação das etapas do trabalho para discutir o que deu certo, o que poderia ser aprimorado e o que foi aprendido (resultados desejados para o projeto; tempo de conclusão; grau de autonomia; pontos de verificação).
Benefícios de delegar com eficácia
  • Permite ganhar tempo!
  • Permite focar no que é mais importante!
  • Permite que o pessoal cresça em capacidade e confiança!
  • Permite o desenvolvimento, o treinamento e a orientação do pessoal!
  • Cria oportunidades de reconhecimento!
  • Permite fazer um levantamento dos baixos desempenhos!
  • Assegura resultados positivos!
Seis passos para delegar com eficácia
  • Prepare-se previamente.
  • Defina claramente a tarefa a ser realizada. Seja específico. Peça a pessoa a quem está delegando para repetir as informações para você, a fim de assegurar que ela compreendeu tudo.
  • Estabeleça claramente o prazo de execução da tarefa.
  • Defina o grau de autonomia que deve ser atribuído a quem realizará a tarefa:
    • Nível 1: autonomia para recomendar.
    • Nível 2: autonomia para informar sobre a ação e colocá-la em prática.
    • Nível 3: autonomia para agir.
  • Determine pontos de verificação quando for se reunir com as pessoas a quem as tarefas foram delegadas, para acompanhar o progresso do trabalho e, se preciso, oferecer orientação ao funcionário. Planeje-os inicialmente com freqüência e torne-os mais espacejados ao notar que a tarefa está sendo executada sem problemas.
  • Faça com o colaborador uma recapitulação completa do trabalho para discutir o que transcorreu bem, o que pode ser aprimorado e o que foi aprendido.

Agora você já sabe tudo que precisa para delegar de maneira assertiva e profissional. Conta pra gente: qual era a realidade da sua clínica ou consultório? Identificou onde melhorar no quesito delegação de tarefas? 

Independentemente de como você fazia antes, saiba que nosso escritório pode ajudar você a organizar os processos internos e melhorar a gestão do seu negócio. 

Gostou do artigo e quer conhecer outras boas práticas de gestão da equipe Raquel Almeida? Continue acompanhando o blog!

Referência:
Genett, Donna M. O poder de delegar. Tradução de Alexandre Tuche. 6. Ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2008.

Raquel Almeida | Assessoria Administrativa e Secretariado Remoto.
Todos os direitos reservados. CNPJ: 23.613.705/0001-80

Há 5 anos descomplicando a vida de empreendedores e profissionais liberais através dos serviços de assessoria administrativa e secretariado remoto.

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NOVIDADE! Cobrança de pagamentos pelo WhatsApp

NOVIDADE! WHATSAPP LANÇA FERRAMENTA QUE PODE FACILITAR A SUA COBRANÇA

Se você está entre os milhões de brasileiros que usam o WhatsApp, já está acostumado com mensagens de bom dia, figurinhas engraçadas, áudios gigantes e fotos nostálgicas. Agora, outra novidade pode se tornar comum em suas conversas: receber e fazer pagamento pelo WhatsApp.

É isso mesmo: no dia 4 de maio, o WhatsApp lançou um serviço que permite aos usuários transferir dinheiro com a mesma facilidade com que conversam com amigos, enviam fotos e compartilham arquivos.

Se você quer entender o que é esse novo serviço e como ele pode facilitar a cobrança do seus atendimentos, confira tudo o que você precisa saber abaixo. 

Pagamento pelo WhatsApp: o que é esse serviço?

Pagamento pelo WhatsApp é um novo serviço que permite transferir dinheiro dentro do aplicativo de conversas. Da mesma forma que as pessoas já estão acostumadas a conversar com amigos, enviar fotos e compartilhar arquivos, elas também podem fazer transferências e pagamentos. 

Lançado no dia 4 de maio, esse serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana – tudo de forma simples, segura e sem taxas.

O recurso de pagamentos no WhatsApp é oferecido pelo Facebook Pay, uma maneira prática e segura de enviar e receber dinheiro nos aplicativos do Facebook, e processado pelo Facebook Pagamentos e Cielo.

Para ter acesso a esse serviço, os usuários precisam baixar a última versão do WhatsApp na loja de aplicativos do celular.

Mas, atenção: o serviço de pagamentos está sendo liberado aos poucos para os usuários. Caso você ainda não tenha acesso, uma forma de fazer isso é ser “convidado” por um amigo que tenha – basta ele fazer um pagamento para você ou enviar um pedido de dinheiro pelo WhatsApp que a opção de cadastro aparecerá instantaneamente se você estiver com o app atualizado.

Como funciona um pagamento pelo WhatsApp?

Fazer um pagamento no WhatsApp funciona como enviar uma foto ou compartilhar um arquivo com um contato – ou seja, é rápido e simples. Quem já tiver o serviço disponibilizado em seu aplicativo pode encontrá-lo na área de compartilhamento de arquivos – veja um passo a passo abaixo. 

Vale dizer que, por enquanto, apenas algumas instituições financeiras no Brasil funcionam para pagamentos no WhatsApp – como o Inter, Nubank, dentre outros. Ou seja: é necessário ser cliente de alguma delas para usar o novo serviço.

Para isso, é essencial baixar a última versão do WhatsApp na loja de aplicativos do celular, configurar o Facebook Pay e ter um cartão de débito cadastrado – tanto para fazer quanto receber pagamentos. Veja como cadastrar o cartão.

Feito isso, você estará pronto para enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem pagar nada por isso.

Os pagamentos pelo Whatsapp funcionam para WhatsApp Business?

Por enquanto, a função de pagamentos no WhatsApp está disponível apenas para transferências de dinheiro entre contas pessoais. Ou seja: usuários da versão Business do aplicativo do WhatsApp ainda não podem aceitar pagamentos de seus clientes por serviços ou bens. Mas é uma questão de tempo que essa nova funcionalidade seja disponibilizada.

 

 

E aí.. gostou dessa novidade? Espero que esse conteúdo tenha feito sentido para você! 

Aproveita e já compartilha com mais pessoas. 

 

Raquel Almeida | Assessoria Administrativa e Secretariado Remoto.
Todos os direitos reservados. CNPJ: 23.613.705/0001-80

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